よくある質問FAQ

• ドア・ツー・ドア: お客様のご自宅の玄関から目的地の玄関までのサービスです。費用には両国での輸送、輸出、通関、海上輸送費などが含まれますが、関税や超過重量料金、サイズ変更料金は含まれません。屋内集荷や配送を希望される場合は、別途費用が発生します。（屋内集荷はニューヨーク周辺限定、屋内配送は台湾限定。詳細はメールでお問い合わせください。）
• ドア・ツー・ポート: お客様のご自宅の玄関から目的地の港までの輸送サービスです。目的地での通関および配送手配はお客様の責任で行っていただきます。（立方メートル単位での料金計算）
• ポート・ツー・ポート: お客様ご自身で貨物を倉庫までお持ち込みいただき、当社が輸出手続きを行い、目的地の港まで輸送します。輸入通関については、お客様ご自身で行うか、現地の通関業者に委託できます。（立方メートル単位での料金計算）

当社ではアメリカ全土で無料集荷サービスを提供しています。どの都市や町にお住まいでも対応可能です。詳細は当社（347-699-6161）までお問い合わせください。

当社では電話での見積もりは行っておりません。国際海運（特にドア・ツー・ドア）は多くの費用が発生するため、詳細な計算が必要です。荷物をしっかり梱包し、箱の長さ・幅・高さを測定した上で、見積もりフォームを記入し、Eメールでお送りください。ニューヨーク市のお客様は、当社の専用車両による集荷が必要なため、お早めにご連絡ください。

当社では全額前払い制を採用しています。

• 当社のドライバーが集荷する場合、お客様は荷物と料金をドライバーに渡し、双方で受領書を交わします。
• FedEx/DHL/UPSによる集荷の場合、当社はオンラインバンク振込で運送料金を事前にお支払いいただきます。
• お客様が自ら荷物を当社に送る場合、荷物到着後に請求書をEメールで送付し、お支払いをお願いしています。
• お客様が直接ニューヨークのオフィスに持ち込む場合、受け渡し時にお支払いください。

どのサイズの頑丈なダンボール箱でも使用可能ですが、長さ＋幅＋高さの合計が200cmを超えないようにしてください。それ以外の厳格な規定はありません。重要なのは、丈夫で強度の高い二重構造の厚手ダンボールを使用し、過度に重くならないようにすることです。 お客様はさまざまな容器を使用して荷物を梱包・発送できます。使わなくなったスーツケースや、キャスターや取っ手が壊れたスーツケースでも問題ありません。拾ってきたダンボール箱でも構いません。もし箱を購入する予定がある場合は、二層構造のダブルウォール（Double Wall）ダンボールをおすすめします。 書籍を梱包する場合、13×13×17インチ以下の箱を使用するのが適しています。衣類は18×18×18インチの箱を使用し、できるだけ圧縮して収納するとスペースを節約できます。 書籍と衣類を同じ箱に梱包する場合は、16×16×16インチの箱を使用するのが望ましいです。

• 以下の情報を箱の一面右上に手書きするか、当社の「ラベル」テンプレートをダウンロードして印刷・貼付してください：
  • お客様のフルネーム（現地の公用語で記載）
  • 目的地の住所（現地の公用語で記載）
  • 目的地の電話番号
  • 箱の番号（例：5箱の場合は 1/5, 2/5, ... 5/5）
  • 箱の側面1面のみに記載し、複数の面には記載しないでください。

• 日本台湾への海運の場合、当社は二重壁の強化段ボール箱の使用を強くお勧めします。もし当社の倉庫で受け取った段ボールがすでに破損していたり、使用に耐えない場合、当社が箱を追加（$10/箱）します。
• 中国やその他の地域への海運の場合、お客様は必ず二重壁の強化段ボール箱を使用する必要があります。
• すでに二重壁の段ボール箱を使用しているからといって、それが必ずしも使用可能であるとは限りません。当社とお客様との間で信頼関係を築いており、基本的に当社の段ボールコストと箱追加費用は損失を出す事業ですが、輸送品質を保つために強制的に実施しています。

絶対に記載してはいけません。箱の外側には目的地情報のみを記載してください（マイトウ参照）。内容物は記載しないでください。

当社はお客様の利益を保護するため、他の人の不明な物品を運ぶことや、知らない人と荷物をまとめることは強くお勧めしません。法律を犯すリスクがあり、後悔する結果になります。当社は一人一単位でのサービスを提供し、学校の教師や学生、一般のお客様にはドア・ツー・ドアサービスを提供しています。お客様は他人との荷物をまとめることで生じるリスクを一切負うことなく、安心してご利用いただけます。

海運の時間は各国の検査状況により異なります。例えば、台湾の場合は2～3ヶ月半、中国の場合は4～6ヶ月半（中国の税関状況により時間は不確定）かかることがあります。運送は当社が担当しますが、輸送時間や税関の検査時間を制御することはできませんので、上記の時間は参考程度としてください。当社は貨物の遅延による追加費用や法的責任を負いません。

お客様が巨力運輸をご利用の間に情報を更新または変更する必要がある場合は、必ずメールでニューヨークオフィスまでご連絡ください。メールには、お客様のフルネーム、領収書または顧客番号を明記してください。これにより、お客様の情報を迅速に確認できます。巨力が荷物を受領してから1か月以内に変更手続きを完了してください。1か月を過ぎた場合、$25の手数料が発生するか、変更ができなくなる場合があります。