常見問題FAQ


以下是一些常見問題,如您有其他相關問題可以隨時透過Email,電話(347-813-4070) 或者添加我們的微信客服(CharleneEnterprise)聯繫我們


非常安全! 只要你的貨物確實進來我們公司貨倉,我們公司經營二十年以來從來沒有丟件的紀錄。

  1. 門到門: 從客戶家樓下門口到目的地國家樓下門口,費用包含兩邊路運、出口、清關、海運費用等等,不包含關稅及重量超重費或者尺寸改變費用。客戶如果需要進屋收件送件者,將酌收進屋工人費用 (進屋收件,僅限大紐約與部分週邊地區,由巨力專車取件。進屋送件服務,僅限台灣地區。若需進屋取件或送件,請email説明)。(以實際體積或重量計價)
  2. 門到港口: 從客人家門外,到目的地港口之運輸服務。目的地進口清關及送到俯事宜,由客人自行處理。(以立方公尺為單位計價)
  3. 港口到港口: 客人自行將行李送到碼頭倉庫,我們幫你辦理出口,送到目的地港口的服務。進口部份,客人可以親自辦理,或委託當地報關行處理。(以立方公尺為單位計價)

我司提供免費上門取件的服務,無論您在美國哪個城市或者小鎮,我司均可上門取件。若有疑慮可致電我司 347-813-4070 洽詢。

以下是我司主要服務城市供您參考:

東岸 中部 西岸
紐約市 | New York 芝加哥 | Chicago 洛杉磯 | Los Angeles
波士頓 | Boston 休斯頓 | Houston 西雅圖 | Seattle
費城 | Philadelphia 哥倫布 | Columbus 舊金山 | San Francisco
亞特蘭大 | Atlanta 丹佛 | Denver 鹽湖城 | Salt Lake City
水牛城 | Buffalo 底特律 | Detroit 鳳凰城 | Phoenix
長島 | Long Island 明尼亞波里斯 | Minneapolis 波特蘭 | Portland

我司不提供電話估價。國際海運(尤其是門到門)涵括多項費用,需要一些計算,無法電話中,立即予以估算。請客戶確實打包後,測量箱子長、寬、高,填寫估價單,透過email寄給我們。紐約市客戶,需配合我司專車取件,請儘早與我司聯絡以利排程取件。

我司一律採取先收費,再運輸的方式:
  1. 由巨力司機上門取件,客人將行李與費用,一併交給司機; 雙方簽立單據,各保留一份副本。
  2. 由我司委託第三方(FedEx/DHL/UPS)取件者,我司將透過網路銀行轉帳先收取全額運費。
  3. 自行將行李寄到巨力者,待行李抵達巨力後,由辦公室發一份email帳單,客人依email所示,支付費用。
  4. 自行將貨物拿到紐約巨力辦公室者,交貨時請一併繳清費用。

任何尺寸的強壯紙箱都可以,但長+寬+高不要超過200公分,其他的並沒有強制規定。重點以堅固強壯的雙層厚紙箱,並且不會過重為主要考量。客人可以使用各種容器打包運送物品,用不著或輪子、把手壞掉的行李箱也行。撿來的紙箱,當然也無妨。如果你計畫購買箱子,建議買兩層波浪紙壁(Double Wall)的箱子。書箱尺寸建議用小於或相等於13x13x17吋的箱子裝。衣服建議用18x18x18吋的箱子裝,裝的時候壓緊,以節省空間。 若要將書跟衣服合併裝在一箱的話,就建議用尺寸相等於16x16x16吋大小的箱子。

您可以手寫以下資訊在箱子其中一面的右上角(只要一面)或者下載我們的「麥頭」Template 填寫後列印貼上:
  1. 客戶的全名(以目的地官方文字書寫)
  2. 目的地地址(以目的地官方文字書寫)
  3. 目的地電話
  4. 箱子編號。比如你若有五箱,請編寫1/5, 2/5, 3/5, 4/5, 5/5。只有一箱者,請編1/1
  • 海運至台灣的客人我們強烈建議您使用雙層厚紙箱,如果在我們倉庫收到紙箱時已經破損或是不堪使用,我們將會套箱($10/每箱)
  • 海運至中國或其他地區的客人必須使用雙層厚紙箱
  • 如果你已經使用的雙層厚紙箱,並不代表您的纸箱一定堪予使用。我們跟客戶之間採取的是雙信任制,基本上我們的紙箱成本加上人工套箱費用是個虧本的生意,但是為了運輸品質我們必須要強制執行

可以。但本公司為了保護客戶權益,強力建議不要替他人攜帶不明物品,也不要與不認識的人合併行李,以免觸犯法律規定,得不償失。我司一律採用一人一單,共同分攤/一起折扣的方式,為每個城市、學校的客戶,提供門到門的服務。客戶完全無需冒與他人併單所可能產生的風險。

海運的時間,會依據各國的驗貨情況而不同,比如台灣需要二到三個半月,中國需要四到六個半月不等(視中國海關情況, 時間不定); 我司負責運送但無法控制運輸時間之長短及海關驗關時間,所以以上時間僅供參考,我司不負責任何因為貨物延滯所延伸的費用及法律責任。

客人透過巨力運輸期間,任何需要更新或更改的資料,一律用email通知紐約辦公室。來信時,請務必提供你的全名,以及收據或客戶號碼。方便我們調閱你的資料。 請在巨力收貨後一個月內完成更新手續,超過一個月將會酌收$25手續費,或者無法做任何變更。