Shipping Q & A

• 巨力海運有哪些服務方式？

  巨力海運有門到門，門到港口，以及港口到港口不同服務內容。依目的地不同，服務方式不同。
  1. 所謂門到門服務，是從客人家門外（不含進屋），到目的地門外（不含進屋），含其中所有運輸事宜，包含陸運、出口、清關、送到府等全程服務。
  2. 所謂門到港口服務，是從客人家門外，到目的地港口之運輸服務。目的地進口清關及送到俯事宜，由客人自行處理。
  3. 所謂港口到港口服務，則是客人自行將行李送到碼頭倉庫，我們幫你辦理出口，送到目的地港口的服務。進口部份，客人可以親自辦理，或委託當地報關行處理。

• 如何取得巨力估價？

  國際海運（尤其是門到門）涵括多項費用，需要一些計算，無法電話中，立即予以估算。請客戶確實打包後，測量箱子長、寬、高，填寫估價單&裝箱單，透過email寄給我們。

  如果你想配合專車收件，請至少在收件日期前一個禮拜，將估價單傳送給我們。然後，提早預約空間，以避免錯過專車。
  

• 巨力海運計價方式為何？

  1. 門到門到台灣 的行李，計費以總體積為單位，沒有最低限額。建議每一箱重量盡量控制於52磅內，依我們的經驗，越大的箱子，破損率越高。由於海運基本上是以體積計價，所以重的東西，分裝到小一點的箱子，反而節省體積。另外，傢具類、商品或過重、過長的物品，因為可能會多出人工費用，計價費率或有不同。
  2. 門到門到中國 的行李，以重量計價，收費單位為公斤（由客人提供箱子長寬高及重量），每箱限制在22公斤以內，最小運輸限額為50公斤。傢具、商品、過重、過長的物品，計價費率不同。
  3. 港口到港口的方式，依目的地港口不同，收費不同。一般以立方米（=一立方公尺= one CBM）計價，大部分港口，最低運輸限額為一立方公尺。
  4. 門到港口 的計價方式，則是港口到港口，外加一段卡車路運費。

• 如果我透過巨力運輸，能貨到付款嗎？

  本公司一律採取先收費，再運輸的方式。

• 我該何時付費？

  司機上門取件時，客人將行李與費用，一併交給司機。雙方簽立單據，各保留一份副本。
  自行將行李寄到巨力者，待行李抵達巨力後，由辦公室發一份文字帳單，客人依email所示，支付費用。

• 何種情形下，我的運輸費用會改變？

  1. 客人行李數量、體積增加或減少者。
  2. 客人的箱子實際體積，比所提供長寬高算出來的體積還大（少數客人會看錯測量單位）。
  3. 原本說好屋外取件送至屋外，客人更改為進屋服務。這樣，會有新的勞工費用產生。
  4. 更改送件地址到不同國家、縣市等，依距離不同，會產生不同的路運費或其他費用。
  5. 客人箱子破損嚴重，需要再套一個箱子或重新包裝時，會有材料費，或是包裝勞工費產生。
  6. 其他。若有其他變化，我們會事先予以說明。

• 我該用哪種箱子打包？

  用何種箱子打包，並沒有強制規定。重點以堅固強壯，並且不會過重為主要考量。客人可以使用各種容器打包運送物品，用不著或輪子、把手壞掉的行李箱也行。撿來的紙箱，當然也無妨。
  如果你計畫購買箱子，強力建議買兩層波浪紙壁(Double Wall)的箱子。
  書箱尺寸建議用小於或相等於12x12x12吋的箱子裝。
  衣服建議用16x18x18吋的箱子裝，裝的時候壓緊，以節省空間。
  若要將書跟衣服合併裝在一箱的話，就建議用尺寸低於12x18x18吋大小的箱子。
  越重的東西，越要用小箱子分裝。不然，再好的箱子，也容易破損。
  
  
  

• 打包後，我的箱子外，應該註明什麼？

  1. 客戶的全名。（以目的地官方文字書寫）
  2. 目的地地址。（以目的地官方文字書寫）
  3. 目的地電話。
  4. 箱子編號。比如你若有五箱，請編寫1/5, 2/5, 3/5, 4/5, 5/5。只有一箱者，請編1/1。
  ＊＊如果你自己將行李寄來紐約，請用另一張紙，上面載明巨力地址，用它將你目的地資料(上述四點）蓋住，然後，寄來給我們。等我們收到你的行李，就把寫有巨力地址的紙張撕開，這時，你的目的地地址就會顯露出來，接著，我們就會安排將你的行李往目的地發送。

• 我需要把包裝內容寫在箱子外嗎？

  絕對不可。
  箱子外邊僅註明目的地資料，絕對不可以寫上內容物。

• 我已經估好價錢，也決定要透過巨力運輸，如何進行取件預約？

  客戶一旦同意估價結果，雙方即可進一步討論取件時間。
  1. 居住在紐約市內的客戶，雙方基於互信立場，只需口頭或email約定即可。
  2. 居住在紐約市之外的客戶，欲搭配巨力專車者，需透過Paypal支付訂金，作為訂車依據。
  3. 居住在紐約市之外，將自行將行李寄到本公司者，請來信索取寄件地址。

• 我如何取消預約？

  紐約市的客戶，至少兩天前通知。
  紐約市之外，搭配專車的客戶，則需三天前通知。要求退還押金者，需負擔Paypal轉帳的手續金。
  若公司已經發車，或司機已抵達客人門口，才被告知取消行程，客戶將需負擔公司派車的損失。
  

• 我已經將行李交予巨力，它何時能運達到我的目的地？

  海運時間約一個半月至三個月不等。這段期間之內，請客人靜心等待。行李抵達目的地後， 我們會有專人以電話聯繫，知會送件行程。

• 我的目的地連絡地址及電話，需要更新，該連絡誰？

  客人透過巨力運輸期間，任何需要更新或更改的資料，一律用email通知紐約辦公室。來信時，請務必提供你的全名，以及收據或客戶號碼。方便我們調閱你的資料。

• 我還有其他問題，該向誰詢問？

  請你週一至週五東岸時間早上九時至下午五時，電洽347-813-4070。
  其他時間，請用email聯繫。

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